Excluir conta
Última atualização: 14 de setembro de 2026
Esta página explica como excluir a sua conta de loja parceira ou de entregador no aplicativo Lume Fast, da CONNECTAMAIS AUTO SERVIÇOS E VANTAGENS LTDA (CNPJ nº 45.778.715/0001-08), e quais dados são apagados.
Opção 1: pelo aplicativo
Loja parceira
- Abra o aplicativo Lume Fast e entre na sua conta.
- Abra o menu e toque em Perfil.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme com a sua senha.
Se houver entregas em andamento, o aplicativo pede para finalizá-las ou cancelá-las antes.
Entregador
- Abra o aplicativo Lume Fast e entre na sua conta.
- Abra o menu e toque em Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme com a sua senha.
A exclusão pelo aplicativo é imediata.
Opção 2: por e-mail, sem o aplicativo
Envie um e-mail para lumefastgyn@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta Lume Fast”, informando:
- nome completo ou nome da loja;
- tipo de conta: loja parceira ou entregador;
- CPF ou CNPJ cadastrado.
Confirmamos a sua identidade e excluímos a conta em até 15 dias, respondendo por e-mail quando a exclusão for concluída.
Dados que são apagados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e localização cadastrada.
- Senha e acesso à conta.
- Foto de perfil.
- Entregadores: CNH, comprovante de residência, cidades de atuação e chave PIX.
- Lojas: produtos cadastrados e suas fotos.
Dados que são mantidos
- Registros financeiros e fiscais (recargas, saques e lançamentos da carteira), pelo prazo exigido pela legislação, de até 5 anos, sem vínculo com o cadastro excluído.
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora), por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Pedidos e entregas dos quais outras pessoas participaram, que podem continuar no histórico delas sem os seus dados de cadastro.
- Dados mantidos pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos, que seguem a política de privacidade do próprio Asaas.
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade. Dúvidas: lumefastgyn@gmail.com.