Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a CONNECTAMAIS AUTO SERVIÇOS E VANTAGENS LTDA, inscrita no CNPJ nº 45.778.715/0001-08, responsável pela marca Lume Fast, trata os dados pessoais de quem usa o aplicativo Lume Fast e o site lumefast.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Nós somos a controladora dos dados descritos aqui. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo e-mail lumefastgyn@gmail.com.

1. Quais dados coletamos

Lojas parceiras

• Nome do responsável, nome da loja, e-mail, telefone, CNPJ ou CPF e descrição da loja.
• Endereço completo, CEP e coordenadas de localização da loja.
• Foto da loja e produtos cadastrados, com suas fotos e preços.

Entregadores

• Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço e foto de perfil.
• Documentos enviados no cadastro: CNH e comprovante de residência.
• Cidades de atuação.
• Chave PIX para saques, com o tipo da chave e o nome do titular.

Clientes do site

• Nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e os dados do pedido.

Localização

O aplicativo usa a localização do aparelho somente enquanto está aberto e com a sua permissão. Ela serve para preencher endereços e, durante uma entrega em andamento, para enviar a posição do entregador à plataforma e mostrá-la à loja responsável pela entrega. Não coletamos localização em segundo plano.

Dados financeiros

• Recargas de carteira, saques, saldo e histórico de transações.
• Identificador do cliente e das cobranças no Asaas, nosso parceiro de pagamentos.
• Em pagamentos com cartão, o número do cartão é enviado ao Asaas uma única vez para gerar um token e não é armazenado por nós. Nesses casos também enviamos o endereço IP do usuário ao Asaas, para a análise antifraude.

Dispositivo e uso

• Token de notificações, identificador e modelo do aparelho, versão do sistema e do aplicativo.
• Registros de acesso, como endereço IP, data e hora das requisições.
• Cookies de sessão do site, necessários para manter o login.

2. Para que usamos os dados

• Operar o serviço: criar e manter contas, receber pedidos, solicitar e acompanhar entregas, processar recargas e saques e enviar notificações. Base legal: execução de contrato.
• Analisar cadastros de entregadores: conferir documentos antes de liberar o acesso. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse na segurança da operação.
• Prevenir fraudes e proteger a plataforma. Base legal: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a guarda de registros financeiros e de acesso. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Localização e notificações: usadas apenas com a permissão concedida no aparelho, que pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do sistema.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

3. Com quem compartilhamos

• Asaas Gestão Financeira: processamento de cobranças, recargas e saques via PIX.
• Google: Firebase Cloud Messaging, para o envio de notificações, e Google Maps, para mapas e endereços.
• Hostinger: hospedagem dos servidores do site e do aplicativo.
• Serviço de e-mail do Google (Gmail): envio de mensagens como o código de redefinição de senha.
• Entre usuários da plataforma: a loja vê os dados necessários para acompanhar a entrega, incluindo a localização do entregador durante a entrega; o entregador vê o endereço da entrega e os dados da loja.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD.

4. Segurança

A comunicação entre o aplicativo, o site e os nossos servidores é criptografada (HTTPS). As senhas são guardadas de forma cifrada e o acesso aos dados é restrito às pessoas que precisam deles para operar o serviço.

5. Por quanto tempo guardamos

• Os dados de cadastro ficam guardados enquanto a conta estiver ativa.
• Quando a conta é excluída, apagamos os dados de cadastro, a foto, os documentos enviados e, no caso das lojas, os produtos cadastrados.
• Registros financeiros e fiscais, como recargas, saques e lançamentos, são mantidos pelo prazo exigido pela legislação, de até 5 anos, sem vínculo com o cadastro excluído.
• Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Pedidos e entregas dos quais outras pessoas participaram podem continuar no histórico delas, sem os dados de cadastro da conta excluída.
• Os dados mantidos pelo Asaas seguem a política de privacidade do próprio Asaas.

Veja como pedir a exclusão na página Excluir conta.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para lumefastgyn@gmail.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Permissões do aplicativo

• Localização: somente com o aplicativo em uso, para endereços e acompanhamento de entregas.
• Notificações: avisos sobre pedidos, entregas e carteira.
• Fotos e arquivos: escolhidos por você no seletor do sistema, para foto de perfil, fotos de produtos e documentos do cadastro.

8. Menores de idade

O aplicativo é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

10. Contato

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E-mail: lumefastgyn@gmail.com